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精益思想在面試中的運用

       輔導中小民企的過程中,因為項目推進的需要,有時會要求取得企業的人事權,所以經常需要幫助企業面試人員。中小民企因為企業規模、福利待遇以及老板自身能力的限制,其實對于吸納行業人才是嚴重缺乏信心的。透過招聘渠道以及面試環節的輔導,教會企業如何招募到合適的人才,也是顧問傳遞價值的重要方面。
       為了教會老板如何面試,如何招聘到人才,我往往讓企業老總在旁邊觀摩我面試人員的整個過程。曾經碰到過幾種情況。比如,面試完老板會問我,為啥簡歷上寫要求薪資6千,你面試完自動就降到要求5千?以往都是承諾加薪對方還說要考慮考慮是否來。還比如,面試時明明已經委婉地告訴對方沒通過,為啥面試人員臨走前非要想法設法要你的電話號碼想認識你?還比如,某個人在另一個人的陪同下來面試,為啥陪同人員只問了一句話老板理念如何?就判斷出陪同人員在其他企業是做廠長的?為啥這個陪同人員會強烈建議這個面試人員加入公司,接受這份薪水一般但非常有挑戰的工作?
       這時候,我通常會很裝逼地對他/她說,你回去想想,明天告訴我你的答案我再跟你解答。(注:大家可以想下為啥要這么回答客戶?)
       因為中小民企透過招聘渠道獲取的人才整體水平偏低,不像大企業或歐美企業那樣,同一崗位有大把的人才可供選擇。大企業有完善的人才招聘面試手冊。我以前在大企業任部門主管時,只需要按照公司的招聘面試系統操作,就非常容易招聘到適合企業的人才。而中小民企的招聘,是篩選合適的有培養潛力的人才,而非人才。大家不要去硬套大企業的面試套路來理解中小企業的做法。當然,核心的思想是相通的,面試的套路及工具簡化了而已。
       大企業是人才“篩選”,中小民企是人才“吸引”。故整個面試流程略過,重點闡述下整個面試環節中,如何去吸引適合企業的人才愿意加入公司。
透過詢問了解其成長經歷,判斷其思維模式以及能力級別。打壓現狀,拉高未來,讓面試人員的“問題”放大。了解面試人員過往的經歷,為啥頻繁換工作,每份工作具體負責的工作內容等等。中小民企中人員頻繁跳槽現象比較嚴重,同時專業性不足。基本上面試人員       較少能系統回答上來自己負責的工作內容。
       1.1 如果從工具,系統,思想角度來說,大部分人員的知識是很零散的,沒有將知識點串起來形成系統結構。簡單講,就是什么都懂一點,但不夠“專業”。
       1.2 大部分人員的成長缺乏自我規劃。“踩西瓜皮”式的自然而然的發展到現在,不明白自己要干嘛(目標),也不知道怎么實現(策略與步驟)。
       1.3 少數人在規范的企業呆過,知識足夠專業,“見”過管理系統沒“建”過管理系統。不知道如何面對中小民企。
       2. 根據面試人員的能級確定面試人員的核心需求。我們根據不同的人員的能力特點,進行了人員能級劃分。如下圖。先要識別面試人員是屬于什么等級,根據其能級進行人才篩選,匹配公司對應的崗位,并根據其能級對應的需求進行引導。比如招聘一個能級為主管級的車間主任時,跟他不斷去強調老板的經營理念意義不大。
             3. 結合面試人員的能級需求以及個人成長的需求,塑造公司以及顧問的價值。讓面試人員覺得加入公司能夠跟著公司共同成長,實現雙贏。
正好前幾天有一個朋友問我一個關于面試的問題。聊天記錄整理了下,分享給大家。
       朋友:對于一個新成立的IE部門,如何展開工作?這樣的問題,如何回答才有說服力?我在準備面試,很可能對方會問這樣的問題。(注:應聘外企的IE經理)
       我:你先說說你思路
       朋友:首先,明確我們是誰,我們是系統的設計師,是企業的醫生,是系統協調者,是內部咨詢師兼教練,要從觀念上向企業各層傳達IE的價值,取得大家的信任和支持;其次,做好調研和診斷,找到企業需要解決和想要解決的問題,列出優先順序;再次,系統地分析解決這些問題。當取得一定成績后,初步建立IE的權威。隨后可開展培訓,介紹IE和精益觀念和工具方法,統一大家的思想,引導帶領大家持續改善。
       我:
       1. 根據經驗判斷面試你的人對這個問題的認知。根據他們的理解做相應的回答較好。
       2. 通常Boss會問這個問題。先了解企業面臨的問題,再了解企業根據這些問題形成的需求(成立IE部門)具體是什么樣的?(比如新成立的IE部門是想掛在哪個部門?是否明確了要負責哪些工作范圍?等等)。
       3. 圍繞著新成立的IE部門如何運作的目標,不同的企業采取的策略與套路是不同的。
       4.思想,套路,工具,從這三個不同的角度去回答這個問題,會得到不同的答案。
       5.如果是我,我會先回答上面寫的那段思路,再舉例說你寫的那段(個例)。
       精益思想,“根據客戶需求,重新定義價值;識別價值流,重新制定企業活動;使價值流動起來;依靠客戶需求拉動價值流;不斷改善,追求善美。”你明白了嗎?

2019/10/29 10:16:51 543 次

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